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铁路塌方游客错过乘船时间 8名湖北游客日本游泡汤

时间:2017-07-17 01:25来源:用户上传或自动收集 作者:用户上传或自动收集 点击:
原标题:铁路塌方游客错过乘船时间8名湖北游客日本之行泡汤想要退费也遭拒绝楚天都市报讯(记者刘闪)湖北8名旅客报名参加赴日本的游轮游,坐火车出发前往上海准

楚天都市报讯(记者刘闪)湖北8名旅客报名参加赴日本的游轮游,坐火车出发前往上海准备上船,却因塌方错过了游轮。昨日,游客肖女士等人吐槽,花5000元抱团旅行,连游轮都没看到,如今甚至连退费也拿不到。    肖女士说,5月24日,她在某旅行社报名,准备乘坐量子号游船到日本旅行,当时计划6月26日从上海出发,行程共5晚6天,一行还有亲戚、朋友共8人,每人费用5000元。6月25日晚,肖女士等人分别从武汉、黄石搭上Z25次列车,出发后约3个小时,因前方塌方列车一直停留不前,第二天晚上,众人跟着列车折返回到武汉,而游轮在当天下午5时已出发。    错过了游轮,肖女士本想延迟到下一次过去,但被告知无法安排,而且报名费用也不能退还。“花了5000元,连游轮长什么样都没见到。”肖女士说,她和亲戚们觉得实在冤枉。    昨日,楚天都市报记者联系上这家旅行社光谷天地店胡经理。据她介绍,游客报名后,旅行社已将每人4800元打给游船公司,为肖女士等人购买了船票,因塌方不可抗力因素,虽然没有赶上游轮,但实际费用已经产生。事后,旅行社也跟国外的游船公司取得了联系,希望为游客争取退款,但对方表示票已售出不同意退钱,旅行社也很无奈,打算将未支付的费用退给游客,又怕游客嫌少不接受。    湖北大诺律师事务所律师陈进伍认为,游客与旅行社签订了旅游服务合同并支付费用后,因塌方导致无法履行合同,属于不可抗力,双方均不承担违约责任。游客应在遇到塌方晚点时及时通知旅行社,以防止损失扩大,旅行社应向游客退还尚未对外支付的余款。 

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